ДОСТАВКА
Подтверждение заказа
После того, как вы оформите заказ в нашем Интернет-магазине, с вами свяжется менеджер (в основном мы пишем в Viber, или другой мессенджер и звоним только в крайних случаях), чтобы подтвердить наличие товара или задать уточняющие вопросы. Если товар есть на складе, он будет отправлен вам в течение 1-2 дней.
Товары со склада в Европе
Если товар находится в статусе «под заказ», это означает, что он находится на складе у наших поставщиков в Европе. Вы можете заказать такой товар, осуществив предоплату в размере 10% от стоимости товара. Сроки доставки из Европы составляют 2-3 недели.
Доставка по Украине
Доставка всех товаров осуществляется с помощью «Новой Почты» в любой город Украины, в ближайшее к вам отделение. Доставка оплачивается отдельно, при получении заказа, согласно тарифам «Новой Почты». Сроки доставки в отделение «Новой Почты» 1 - 3 дня. После отправки заказа вы получите сообщение с номером экспресс-накладной. Уточнить конкретную дату получения вашего заказа вы можете на сайте компании «Новая Почта».
Проверка заказа при получении
Проверяйте товар при получении, непосредственно в отделении компании "Новая Почта" в присутствии сотрудника. Если упаковка повреждена, или на товаре обнаружены механические повреждения вам необходимо отказаться от отправки или предъявить претензии компании "Новая Почта". Компания "Новая Почта" возмещает причиненные убытки, если они были нанесены по вине компании.
Получение товара
Если вы получили товар на условиях последующей оплаты в отделении «Новой почты», обратите внимание, что мерить одежду в отделении нельзя. Убедитесь, что характеристики товара соответствуют вашему заказу и оплатите его. Вы можете померить одежду дома. Если размер вам не подо, вы сможете вернуть или обменять его.
Обратите внимание: согласно «Закону о защите прав потребителей», возврату не подлежат: косметические средства, расчески и щетки, перчатки, чулки и носки, товары в аэрозольной упаковке, печатные издания.
ОПЛАТА
Онлайн-платежи
Вы можете оплатить товар удобно и безопасно, картой любого банка, с помощью сервиса Wayforpay. Для этого, после того как менеджер подтвердит ваш заказ, перейдите по ссылке и следуйте инструкциям указанных на странице.
Безналичный платеж
Если вы хотите оплатить по безналичному расчету, менеджер выставит вам счет, который вы сможете оплатить в кассе банка, или через Приват24.
Наложенный платёж
Вы можете оплатить товар при получении в отделении компания «Новая Почта». Отправка наложенным платежом осуществляется при условии внесения депозитного платежа.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Как вернуть товар
Возвращение приобретенного товара осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Вы имеете право в 14-дневный срок обменять или вернуть товар надлежащего качества. Обмен товара надлежащего качества проводится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, бирки, упаковка. Для возврата или обмена приобретенного товара, обратитесь к менеджеру.
Товары, не подлежащие замене или возврату
Согласно «Закона о защите прав потребителей», возврату не подлежат: косметические средства (в том числе косметика для лошадей), расчески и щетки, перчатки, чулки и носки, товары в аэрозольной упаковке, печатные издания.